12.4.2021
Käyttökatko Online-palvelussamme 14.4.2021
Päivitämme huhtikuussa asiakastieto- ja laskutusjärjestelmäämme. Uusi järjestelmä vastaa tietoturvaan kohdistuviin vaatimuksiin ja täyttää sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän Datahubin tarpeet. Datahub on sähkönmyyjien ja jakeluverkkoyhtiöiden yhteinen työväline, joka tulee käyttöön vuonna 2022.
Samassa yhteydessä uudistamme Online-palvelua. Saamme käyttöön uusia toivottuja palveluja, kuten aurinkopaneelien tuotannon seurannan. Samalla parannamme tietoturvaa myös tässä ohjelmassa.
Käyttökatko Online-palvelussa 14.4.2021 alkaenOnline-palvelun uudistuksen johdosta palvelussa alkaa tilapäinen käyttökatko, jonka arvioitu kesto on noin viikon. Käyttökatko alkaa keskiviikko iltapäivänä klo 16.30. Viimeiset lukematiedot Online-palvelussamme ovat päivältä 13.4.2021.
Uusi Online-palvelu edellyttää kaikilta rekisteröitymistäUuden Online-palvelun käyttöönottoon vaaditaan vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla. Palvelu edellyttää rekisteröitymistä uutena käyttäjänä myös aiemmin Online-palvelua käyttäneiltä.
Tiedotamme heti, kun rekisteröityminen uuteen palveluun on mahdollista.
30.3.2021
Suljemme keskiviikkona 31.3. klo 14
Asiakaspalvelumme suljetaan keskiviikkkona 31.3. poikkeuksellisesti jo klo 14.00.
Palvelemme normaaliin tapaan jälleen torstaina 1.4. klo 8.30 alkaen.
18.2.2021
Asiakaspalvelu on suljettu 23.2.
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu tiistaina 23.2. Palvelemme jälleen keskiviikkona 24.2. klo 8.30 alkaen.
22.1.2021
Muutos aukioloaikoihin
Uuden asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönoton vuoksi suljemme toistaiseksi asiakaspalvelun tiistaisin jo klo 14.30. Tämä poikkeuksellinen aukioloaika on voimassa 16.3. saakka.
12.1.2021
Asiakaspalvelu on suljettu torstaina 14.1.
Olemme koulutuksessa torstaina 14.1. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen perjantaina 15.1. klo 8.30 alkaen.
18.12.2020
Suljemme maanantaina 21.12. klo 14.30
Asiakaspalvelumme suljetaan maanantaina 21.12. poikkeuksellisesti jo klo 14.30.
Palvelemme normaaliin tapaan jälleen tiistaina 22.12. klo 8.30 alkaen.
16.11.2020
Suljemme tiistaina 17.11. klo 14
Asiakaspalvelumme suljetaan tiistaina 17.11. poikkeuksellisesti jo klo 14. Palvelemme normaaliin tapaan jälleen keskiviikkona 18.11. klo 8.30 alkaen.
1.10.2020
Ankkalammin sillasta tuli heijastinsilta
Valtakunnallisen heijastinpäivän kunniaksi Forssan Energia ja Forssan Verkkopalvelut ovat lahjoittaneet 600 heijastinta kaupunkilaisten iloksi ja turvaksi. Heijastimet on ripustettu Ankkalammin sillalle, josta jokainen voi noutaa omansa niin kauan kuin tavaraa riittää. Tempauksen myötä 100-vuotisjuhlavuottaan viettävät sähköyhtiöt toivottavat turvallista ja loistavaa syksyä!
30.9.2020
Asiakaspalvelu suljetaan 2.10. klo 11
Perjantaina 2.10. suljemme asiakaspalvelun poikkeuksellisesti jo klo 11. Palvelemme jälleen maanantaina 5.10. klo 8.30 alkaen.
11.9.2020
Kehräämön piippuun syttyi valotaideteos
Forssan Energia Oy ja Forssan Verkkopalvelut Oy juhlivat tänä vuonna 100-vuotisjuhlavuottaan. Juhlavuoden kunniaksi Kehräämön piippua koristaa jatkossa 15 metriä korkea valotaideteos, jonka juurella forssalaiset ja muualta kaupungissamme vierailevat voivat ikuistaa itsensä.
Teoksen valot sytytettiin eilen ja teos luovutettiin Forssan kaupungille Forssan Energia Oy:n liiketoimintajohtaja Raimo Prusin sekä Forssan Verkkopalveluiden toimitusjohtaja Ilkka Tolosen ja verkkojohtaja Jyrki Tulanderin toimesta. Teoksen otti vastaan Forssan kaupunginjohtaja Jari Kesäniemi.
Valotaideteoksen ideoinnin takana ovat Forssan kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Mika Penttilä sekä Mainossatama Oy:n toimitusjohtaja Mika Sulonen. Teoksen kiinnitys piippuun on suunniteltu siten, ettei kulttuurihistoriallisesti arvokkaaseen piippuun aiheudu vahinkoa.
4.9.2020
Poikkeuksia aukioloajoissa viikolla 37
Keskiviikkona 9.9.2020 toimistomme suljetaan poikkeuksellisesti jo kello 14.00.
Torstaina ja perjantaina (10.-11.9.2020) asiakaspalvelumme ja sähkönmyyntimme on suljettuna koulutuksen vuoksi.
Voit jättää soittopyynnön maanantaille puhelinvaihteeseemme numeroon 029 70200 111 tai ottaa yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.
Palvelemme normaalisti taas maanantaina 14.9.2020 kello 8.30 alkaen.
12.6.2020
Maanantaina 15.6. palvelemme kello 11-15.30
Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa kello 11-15.30, aamupäivän olemme suljettu.
10.6.2020
Asiakaspalvelumme suljetaan 11.6.2020 klo 14.00
Torstaina 11.6. suljemme asiakaspalvelun jo klo 14.00. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen perjantaina 12.6. klo 8.30 alkaen.
18.5.2020
Helatorstaiviikon aukiolot
Asiakaspalvelumme on suljettu helatorstaina 21.5. sekä perjantaina 22.5. Palvelemme teitä taas maanantaina 25.5. kello 8.30 alkaen puhelimitse ja sähköisissä kanavissamme.
27.3.2020
Mahdollisuus maksuaikojen pidentämiseen
Covid19-pandemia vaikuttaa alueemme talouteen ja mahdollisesti myös asiakkaittemme maksukykyyn. Forssan Energia Oy ja Forssan Verkkopalvelut Oy haluavat antaa niin henkilö- kuin yritysasiakkailleen mahdollisuuden sähkölaskujen maksuaikojen pidentämiseen. Tämä koskee uusia laskuja, joille on tehty maksupäivän siirtopyyntö 27.3.-30.6.2020. Edellytyksenä on, että asiasta sovitaan asiakaspalvelun kanssa ennen laskun eräpäivää. Pidennetystä maksuajasta ei aiheudu asiakkaille ylimääräisiä kuluja.